En un món empresarial en constant evolució, la innovació digital esdevé un imperatiu. Una investigació dels professors Joan-Francesc Fondevila Gascón (Blanquerna-URL), Carmen Reyes Gómez (EAE Business School), Óscar Gutiérrez Aragón (EUM-UdG) i Marc Perelló Sobrepere (EU Business School) ens acosta el pòdcast en la comunicació empresarial: aproximació qualitativa des de  la perspectiva del receptor.

Aquesta investigació, publicada a la revista Área Abierta (26(1), 2026: 63-72), analitza l’adopció del pòdcast com a eina de comunicació interna, des de la perspectiva del receptor. L’estudi, basat en entrevistes en profunditat a professionals de diversos sectors, explora les implicacions d’aquesta eina en un context de transformació digital accelerada.

El pòdcast, una eina emergent

El pòdcast, tot i tenir un recorregut en l’àmbit comunicatiu (Spinelli i Dann, 2019), és relativament nou en la comunicació interna empresarial. En un entorn post-pandèmic, on les reunions telemàtiques i el teletreball han consolidat noves formes de comunicar (González, 2022), les empreses busquen optimitzar processos i satisfer les necessitats dels seus empleats. La innovació digital, en el marc de la Societat de la Banda Ampla (Fondevila-Gascón, 2012, 2013), ofereix la possibilitat d’innovar constantment per adaptar-se als canvis del mercat.

Aquesta investigació se centra en el podcast com a eina digital innovadora. Tot i no ser un canal nou, la seva implementació en l’àmbit empresarial és encara limitada. El podcast, un arxiu multimèdia digital que es pot descarregar o reproduir en línia, ha experimentat un creixement significatiu en els darrers anys (Statista, 2024). La creació de sinergies entre el podcast i la comunicació interna pot generar una eina disruptiva que permeti canalitzar la informació amb un sentit de pertinença, disminuint la incertesa i promovent la interactivitat (El-Hordoy, 2020).

La innovació digital com a eix organitzacional

La innovació digital és un eix d’actuació organitzacional. Les circumstàncies canviants creen noves realitats i necessitats, a les quals cal respondre de manera ràpida i competitiva (Segarra, 2020). La pandèmia va promoure la resiliència i la connexió humana. La telefonia mòbil (Fondevila-Gascón et altri, 2015) i la missatgeria instantània (Fondevila-Gascón et altri, 2019) col·laboren decisivament en el desig de panconnectivitat.

En l’àmbit empresarial, adaptar-se als valors de les persones genera més satisfacció, compromís i permanència. El podcast s’està introduint gradualment en la comunicació interna, tot i la reticència a la innovació i la manca d’eines de gestió (Planellas, 2022). La incorporació del podcast pot impulsar la transformació digital i penetrar en el si cultural de les empreses, ja que l’ús de xarxes socials corporatives és essencial per a la construcció d’una cultura digital.

La comunicació interna és rellevant com a instrument estratègic de gestió (Guerrero, Sotelo i Cabezuelo, 2022). El treballador de les organitzacions és usuari del digital en la seva vida privada, de manera que espera el mateix en l’empresa. El podcast permet comunicar-se amb el personal de forma propera i col·loquial (Sullivan, 2019). Les àrees d’aplicació són diverses, des de la informació periodística fins a la formació i el desenvolupament de recursos humans.

La percepció del receptor

Els resultats mostren una clara tendència a la digitalització en els sectors analitzats, especialment després de la pandèmia. Els entrevistats van destacar l’ús creixent d’eines digitals i la importància de la innovació. El podcast, en aquest context, es percep com una eina potencial per millorar la comunicació interna.

La majoria dels entrevistats escolten pòdcasts habitualment, principalment per entreteniment i per acompanyar tasques quotidianes. La idea d’incorporar pòdcasts a la comunicació interna de les empreses va ser ben rebuda, considerant-la una forma de promoció i d’alineació amb els valors de l’empresa. Els entrevistats van sol·licitar continguts dinàmics i rellevants, amb un èmfasi en l’entreteniment i l’aprenentatge.

La comunicació interna actualment utilitza diverses eines, com ara aplicacions per a treballadors, correu electrònic i missatgeria instantània. En cas d’implementar pòdcasts, es va destacar la importància de la formalitat i la necessitat d’una mentalitat oberta. Els temes preferits inclouen continguts del sector, casos pràctics i entrevistes a personal de l’empresa.

Les limitacions inclouen la manca d’interacció immediata i la dificultat de mesurar l’impacte. No obstant això, es va validar la hipòtesi que el pòdcast és una eina útil per tractar temes interns amb els empleats, i parcialment, que les empreses integren el podcast en el seu desenvolupament digital.

El pòdcast, una oportunitat per a la comunicació interna

La investigació conclou que el pòdcast representa una eina digital innovadora per a la comunicació interna, especialment en un context de transformació digital accelerada. Les empreses han d’adaptar-se als canvis del mercat i fomentar la digitalització per enfortir la relació amb els empleats i afavorir la circulació d’informació.

El pòdcast, des de la perspectiva dels empleats, ofereix una oportunitat per al creixement personal i professional, sempre que s’adapti a les seves necessitats i interessos. Les empreses han d’incorporar el pòdcast no només amb finalitats didàctiques, sinó també per entretenir i transmetre cultura empresarial.

Els resultats confirmen la importància de la innovació digital i, en particular, de la comunicació interna. El pòdcast, com a eina transversal, pot crear sinergies i impregnar positivament qualsevol àrea de l’empresa. Abans de la seva implementació, cal un anàlisi exhaustiu del públic objectiu per garantir l’èxit. Aquesta investigació obre la porta a futures investigacions, incloent estudis quantitatius i l’anàlisi de continguts per optimitzar l’ús del pòdcast en l’àmbit empresarial.- EL BLOC DE L’ESTANIS / COMUNICACIÓ 360º (Il·lustració: Revista Cambrils)